Sveriges Digitala Motståndskraft
SV EN Köp boken Köp boken
Meny

Guide

De första trettio minuterna när du blivit utsatt

  • Tar 30 min
  • Enkel
  • Gratis
  • Granskad
Akvarell av ett hallbord med telefon, plånbok och anteckningsblock. En röd streckad pil svänger upp från vänster mot en tänd vägglampa ovanför bordet.

Varför det här spelar roll

Det som avgör hur mycket som går att rädda är sällan hur mycket du förstår om vad som hänt. Det är i vilken ordning du gör de fyra första sakerna, och hur snabbt.

Ordningen är inte självklar under press. Instinkten är att först ta reda på vad som egentligen skett. Den halvtimmen kostar oftast mer än den ger, eftersom pengar och inloggningar rör sig medan du tänker.

Vad behöver du göra

  • Spärra först. Kort, BankID och konto, i den ordningen som är aktuell för dig.
  • Anmäl till polisen och till banken samma dag.
  • Dokumentera medan du minns, innan meddelanden hinner försvinna.
  • Byt lösenord på e-posten före allt annat, eftersom den återställer resten.

Så gör du, i den här ordningen

  1. Spärra det som är i rörelse

    Ring banken och spärra kort och konto. Är BankID inblandat, spärra det hos din bank. Ring på ett nummer du slår upp själv, inte på ett nummer någon gett dig. Det här steget går före allt annat, även före att förstå vad som hänt.

  2. Ta e-posten först av kontona

    E-postkontot återställer lösenordet till nästan allt annat du har. Har någon kommit åt det spelar det mindre roll att du byter lösenord på övriga tjänster. Byt där först, slå på tvåfaktor, och kontrollera att ingen vidarebefordringsregel lagts in.

  3. Anmäl till polisen

    Gör en polisanmälan samma dag. Banken frågar efter den, och en anmälan i efterhand väger lättare. Anmäl även om beloppet är litet eller om du känner dig dum. Det gör alla, och det är precis vad bedrägeriet räknar med.

  4. Dokumentera medan du minns

    Skriv ned tid, telefonnummer, vad som sades och vad du gjorde. Fotografera meddelanden och skärmar innan de raderas eller försvinner. Den som ringde brukar höra av sig igen, och då är anteckningarna det som gör att du känner igen mönstret.

  5. Kontrollera vad som mer kan ha öppnats

    Har någon använt din identitet kan det finnas mer än det du upptäckt. Kontrollera kontoutdrag bakåt, se efter om ny post uteblivit, och begär bedrägerispärr hos kreditupplysningsföretagen. Ett kapat identitetsärende märks ofta först några veckor senare.

  6. Berätta för någon

    Skam är bedrägeriets bästa vän, eftersom den fördröjer varje steg ovan. Berätta för någon i familjen samma dag. Det gör dessutom att nästa försök mot dem känns igen. Bakgrunden finns i kapitlet om familjen och småföretaget.

Kontrollera

0 av 6 klara

Kryssen sparas i den här webbläsaren, inte i ett konto. De följer inte med till din telefon.

Nästa steg

← Alla guider